各項(xiàng)便民措施及服務(wù)內(nèi)容:
導(dǎo)醫(yī)服務(wù) 專(zhuān)家專(zhuān)科預(yù)約 提供便民服務(wù)箱 病人選醫(yī)生
綠卡服務(wù) 醫(yī)保咨詢(xún)審批檢 驗(yàn)報(bào)告單發(fā)放 表?yè)P(yáng)投訴受理
預(yù)診分診 輪椅擔(dān)架借用 醫(yī)事證明受理 特殊病種申請(qǐng)
1.為患者提供檢驗(yàn)報(bào)告單發(fā)放、病人選醫(yī)、專(zhuān)家專(zhuān)科預(yù)約、轉(zhuǎn)院手續(xù)辦理、醫(yī)事證明辦理、醫(yī)保咨詢(xún)審批、輪椅擔(dān)架供用服務(wù)。
2.認(rèn)真接待病人的表?yè)P(yáng)投訴,做好記錄臺(tái)帳,告知相關(guān)科室及部協(xié)調(diào)解決。
3.急病人所急,想病人所想,認(rèn)真接待每一例門(mén)診及住院部病人向服務(wù)中心提出服務(wù)需求,依據(jù)醫(yī)院實(shí)際服務(wù)承受能力,盡量滿(mǎn)足病人的合理需求。
對(duì)特殊人員(包括老干部、老年人、現(xiàn)役軍人、殘疾人、持綠卡者)服務(wù)措施:
1.憑有效證件到收費(fèi)處1或2號(hào)窗口優(yōu)先掛號(hào)、收費(fèi)、配藥。
2.如行動(dòng)不便,可向服務(wù)臺(tái)借用輪椅。
3.如無(wú)人陪同的老年人,流動(dòng)導(dǎo)診員將全程陪同,協(xié)助掛號(hào)、就診、檢查、付費(fèi)、 取藥、治療等服務(wù)。確保病人及時(shí)準(zhǔn)確就診。八十周歲以上老人享受優(yōu)先診療服務(wù)。
4.如病情較重,患者可優(yōu)先就診。
5.對(duì)特殊人員需要住院時(shí),由導(dǎo)診員主動(dòng)與各部門(mén)聯(lián)系,護(hù)送至病區(qū)并做好交接工作
6.如有出診需求,可致電綠卡公辦室聯(lián)系出診相關(guān)事宜,我們會(huì)及時(shí)上門(mén)服務(wù)。如遇病情不明、病情復(fù)雜的患者,工作人員應(yīng)積極勸說(shuō)入院治療并主動(dòng)提供幫助,盡量做到安全、負(fù)責(zé)、以病人滿(mǎn)意為好。
服務(wù)熱線(xiàn): 0512-57559009
母嬰熱線(xiàn): 0512-57026117
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