歡迎訪問昆山市第一人民醫(yī)院 今天是
醫(yī)院環(huán)境下的溝通具有“來訪者處于負(fù)性情緒狀態(tài)，工作人員的時間成本少”等特點，如此的溝通難題常常困擾著我們。
2019年12月5日下午由黨政辦組織的心理溝通講座“我們不一樣——醫(yī)院環(huán)境下的溝通方式”在本部院區(qū)1號會議室如期舉行，來自全院臨床、職能、后勤等部門的80多位員工參加了此次活動。資深心理咨詢師、心理劇導(dǎo)演張承老師現(xiàn)場以“呈現(xiàn)、演示、練習(xí)”的表達，具象地闡述了溝通的三要素“看見、傾聽、共情”。針對醫(yī)院這個特殊環(huán)境，張承老師指出“肢體、表情、副語言”等非語言溝通在溝通中占有非常重要的部分，多采用非語言溝通形式，多說“是的，而且…”，少說“是的，但是…”，避免“只看病不看人”的情形等，現(xiàn)場氣氛熱烈，共學(xué)共進。期待醫(yī)務(wù)同仁們通過本次學(xué)習(xí)在以后的工作中能用心溝通、同理共情，美美與共！
